康巴什区各热用户：
2022-2023采暖期供热工作即将开始，为全面做好收费工作，切实保障供热工作顺利进行，根据《鄂尔多斯市城镇供热管理办法》《关于东胜地区及康巴什新区集中供热销售价格的通知》（鄂价发〔2008〕152号）《关于做好2015-2016年度采暖期供热有关工作的通知》（鄂住房发〔2015〕155号）等文件，现就有关事宜通知如下：
一、收费标准
1.居民住宅用户20.5元/平米（市区两级政府补贴6元/平米，实际收取14.5元/平米）。
2.产权证上用途性质为公寓的用户全部按20.5元/平米收取。
3.非居民用户29.5元/平米。
4.停止用热用户缴纳热费总额10%的基本热费。若本采暖期市人民政府调整热价，并正式下发文件后，按照最新热价执行，产生的差价多退少补。
二、收费时间
自2022年9月1日零点开始收取2022-2023采暖期供热费。
三、缴费方式
（一）营业厅缴费
1.珠江社区营业厅（雍景紫台D20-3号底商）
营业时间：上午09:00-12:00,下午14:30-17:00（周六日、法定节假日不休息）
2.哈巴格希街道营业厅（哈巴格希街道办事处一楼）
营业时间：上午09:00-12:00,下午14:00-17:00（法定节假日休息）
3.CBD综合服务厅（CBD政务服务中心二楼F202窗口）
营业时间：上午09:00-12:00,下午14:00-17:30（法定节假日休息）
（二）“多多评”聚合码扫码支付
用户在营业厅微信扫“多多评码上付”二维码进行热费支付，可以使用“多多评”物质积分按平台规定的比例抵顶热费。
（三）微信平台缴费
用户可关注我公司微信公众号“96699服务平台”，进入“通惠网厅—供暖缴费”，按照提示步骤进行缴费。
（四）“蒙速办”app缴费
手机下载安装“蒙速办”app,点击“生活缴费-供热缴费-康巴什区”，在“业务办理”栏下点击“康巴什区通惠热力缴费”，填选用户信息进行缴费。
（五）银行代收
本采暖期委托“伊金霍洛旗农村商业银行”代收热费。用户可前往伊金霍洛旗农村商业银行康巴什区各营业网点缴纳热费。
（六）“朋伙超市、朋伙果园”指导缴费
用户前往“朋伙超市、朋伙果园”各实体店，由店员指导用户扫码关注96699服务平台公众号，指导用户在微信平台缴费，也可现场收费并帮助用户实现网上代缴热费。
特别提示：
1. 需开具供热费发票用户可前往珠江营业厅发票窗口办理。用户需凭缴费记录打印收据，在发票窗口换热费发票，由此带来的不便敬请谅解。
2. 本采暖期我公司支持推送电子发票业务，线上交费用户可以拨打“96699”服务热线咨询办理。
3. 生态移民和征地移民享受政府补贴用户暂不支持线上缴费，请前往各营业厅办理缴费。
四、停暖业务
1.办理时间：2022年9月1日-10月15日
2.符合报停条件的居民用户请携带房主身份证复印件和代办人身份证复印件到各营业网点办理报停手续（系统原因，暂不支持线上办理）并交纳热费总额10%的基本热费，逾期不予办理。停止用热应当以一个采暖年度为停用时间单位。停止用热后热用户不得擅自恢复用热。停止用热的房屋，用户要采取必要的保温、防寒措施，因停热造成室内设施或供热管道损坏的，由用户负责。
3.小商业用户需热力公司稽查人员现场查看后确认符合报停条件的方可办理。
五、优惠活动
本采暖期我公司推出“交热费，返多多评物质积分”活动，具体活动内容如下：
自2022年9月1日零点起，提前全额缴纳2022-2023采暖期热费的用户可享受返还积分的优惠，活动仅限前10000户，符合条件的前4000户缴全费用户，享受暖费金额3%的返积分优惠活动，后6000户享受暖费金额2%的返积分优惠活动。
1、在优惠范围内的线上交费用户按上述比例返还“多多评物质积分”，请交费时一定要填写与注册“多多评用户”时一致的手机号码，否则积分不能到账。通常情况下积分会在三个工作日内到账，请注意查收。如果没有正常到账，请拨打“96699”客服热线咨询。
2、在优惠范围内的线下交费用户可以用缴费收据按上述返还比例到“朋伙社区”旗下的朋伙超市、朋伙果园、合作门店兑换领取礼品，兑换有效期至2023年6月30日。
（特别提示：2022-2023采暖期新入网用户、陈欠热费未结清用户、报停用户、商场、市场、写字楼、企事业单位等用户不参与此项优惠活动。享受政府补贴的生态移民和征地移民只有自费部分享受此项优惠活动。住宅型公寓的公建单位，在促销优惠期内一次性缴清热费可享受此项优惠活动，但存在陈欠的用户除外。）
六、其他事宜
1.本采暖期供热开始前，未缴费用户我公司不予享受提前供热和正常供热服务，望广大用户及时提前缴纳供热费用。
2.存在欠费情况的热用户，应在本采暖期开始前，交清陈欠热费，否则我公司将对热用户实施限供处理，因欠费造成的一切后果由欠费主体自行承担。
3.逾期未缴纳用热费的，经催告在合理期限内仍不交纳的，我公司将予以暂缓供热、限制供热或停止供热，并采取法律手段。
4.本采暖期生态移民和征地移民享受政府补贴政策未确定，我公司暂按全费进行收取，待后期区政府相关部门核准完成并函发至我公司后，我公司将根据实际用户明细多退少补。
5.其他详询我公司24小时客户服务热线：0477-96699
温馨提示：根据疫情防控相关要求，为减少人员聚集，降低交叉感染风险，建议广大热用户选择网上办理缴费业务。如需到营业厅办理，请科学佩戴口罩，好做个人防护，保持安全社交距离，主动扫描场所码，并做好登记、测温和其他有关防疫要求的相关工作，望广大用户予以支持和理解。
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