近期，在通惠集团各生产一线的岗位上，迎来许多熟悉又意外的“新面孔”。他们常在周围，但他们今天的到来，却让一线员工着实意外。他们有的骑着电动车跟着巡线人员一起巡察供热管线及运行情况；有的跟着物业及营销的话务员一起坐下来接听着愤愤不平的客户电话，耐心的回复着客户的需求和问题，同时也详细的记录着在客服上可提高和改进的具体内容；还有的来到了建筑工地，拿起测量的仪器设备跟着技术人员一起查找施工放线的具体位置，认真分析着施工现场的复杂环境，在技术上帮助技术员想办法、解难题。他们是通惠的党政领导班子，通惠集团采用党政高管“全覆盖”的方式，走进基层一线岗位，通过“贴心换位”认真感受一线工作的实际情况。在体验中他们收集了管理中反馈出的具体问题和职工在落实工作任务的实际困难，也深入了解了居民群众在供热供气、物业服务中“急难愁盼”的具体问题。
通惠集团公司以此次换位体验活动为契机，认真查找经营管理漏洞，提升工作效能，把查找和梳理出来的问题进行深入讨论，找准差距、瞄准目标，对症下药，不断完善管理制度，提升管理水平，引导党员领导干部提升服务意识和服务质量，进一步实现干群关系“零距离”，服务群众“心贴心”。
