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215天!又一个长情的“暖冬”

作者:  来源:通惠集团微信公众号  发布时间:2023-05-05 

4月30日,康巴什区2022至2023年供暖季正式结束,热源有序退出,热力站设备陆续停运。又是一个延长的供暖季,提前17天供暖,延迟15天停暖,历时215天。

作为康巴什区唯一一家供热企业,通惠热力广大员工坚守岗位、日夜奋战,有效应对极寒天气、设备故障、管网泄漏等对供热的影响,圆满完成了本采暖期的供热保障任务,为康巴什人民奉献了又一个长情的“暖冬”。

本采暖期康巴什区供热总面积达到1287万平米,投用热力站200座,供热一次管网(双网)总长度达285公里。本采暖期,抢修一次管网漏点12处,二次管网漏点180处,均在规定的时间内完成抢修,实现抢修响应及时率100%。本采暖期96699客户服务热线24小时畅通,受理不热、开阀、维修等用户诉求12772件,做到了及时回应、限时反馈,事中主动接受群众监督,事后客观听取群众评价,用户诉求办结率达100%,用户满意度达到95%以上。

停暖是结束也是开始,通惠热力将坚持问题导向,认真全面做好工作总结,聚焦用户用热诉求,全面查摆存在问题,无缝衔接供热管网、设备设施夏季检修技改,认真做好“冬病夏治”工作,积极备战下一采暖季,为百姓温暖度过一个又一个冬天保驾护航,不断提升百姓幸福指数,彰显国企担当!